Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV)
Identification de la société
Entreprise individuelle : ANNA GRANA
Siège social : 23 Rue de la Poste, 74300 Thyez (France)
Siret : 91895009800015
APE : 9609Z
Téléphone : +33 7 81 93 80 19
E-mail : letoilealpine@gmail.com
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre entreprise personnelle Anna Chloé Grana et le client :
Préambule :
Le site https://letoile-alpine.com/ est un site d’information sur la pratique des arts divinatoires, la tarologie et services personnalisés et privés de consultations payantes de voyance par mail.
Les informations éditées sur le site web ainsi que les prestations de services payantes à savoir les consultations de voyance par mail sont à caractère uniquement culturel et ludique. Par conséquent, l’utilisateur est informé que toutes les informations diffusées à partir du site ou lors des consultations dans le cadre des prestations payantes ou gratuites sont données à titre seulement informatif dont il lui appartient d’apprécier le caractère divertissant sans aucun engagement de la part d’Anna Grana. Ces prestations et ces informations ne pourront en aucun cas pour l’utilisateur se substituer à des conseils auprès de personnes compétentes sur le plan médical, juridique, financier ou relevant de la psychologie.
Les internautes qui effectuent une commande pour une consultation en voyance par mail sur le site visible à l’adresse : https://letoile-alpine.com/ ci-après dénommés « Le Client ».
Les parties conviennent que leurs relations seront exclusivement régies par les présentes conditions générales de vente, à l’exclusion de toute autre condition. Toute commande effectuée sur le site https://letoile-alpine.com/ implique l’adhésion totale et sans aucune réserve aux présentes conditions générales de vente. LE CLIENT DECLARE AVOIR PRIS CONNAISSANCE DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DANS LEUR INTEGRALITE ET ACCEPTER LES OBLIGATIONS DONT IL EST TENU. En accédant aux prestations de l’entreprise individuelle Anna Chloé Grana, le client déclare être majeur, être sain d’esprit, avoir la capacité de contracter et ne pas être protégé au sens de l’article 425 et suivants du Code Civil, c’est-à-dire ne pas faire l’objet d’une mesure de protection juridique.
ARTICLE 1 : Champs d’Application et Modification des Conditions Générales de Vente Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de services proposées sur le site Internet https://letoile-alpine.com/ . Toutes les commandes de prestation passées sur le site https://letoile-alpine.com/ sont régies par la règlementation française des ventes sur Internet conformément à l’article L. 121-20-2 du code de la consommation. Toute commande effectuée sur le site est soumise à acceptation des présentes conditions générales de vente (CGV). Anna Grana se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.
ARTICLE 2 : Acceptation des conditions. Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de la commande, des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve. En effectuant un achat sur le site https://letoile-alpine.com/, le client reconnaît être majeur et disposer de la capacité psychologique et juridique de réaliser un acte d’achat. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Anna Grana et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
ARTICLE 3 : Engagements du Client. Pour les consultations de voyance par mail :
Pour les consultations de voyance par mail :
Le client s’engage à effectuer le règlement de sa commande via Paypal ou par chèque. Toute commande sera prise en compte après réception du règlement uniquement. Par ailleurs, en effectuant un achat pour une consultation en voyance, le client certifie être en pleine possession de ses capacités psychologiques et être apte psychologiquement et juridiquement pour faire cet achat.
Détail des services de voyance par mail :
- Commande de la consultation : Pour commander une consultation de voyance par mail, le client doit remplir un formulaire disponible sur la page de commande, y inscrire une question précise et effectuer le paiement.
- Prix et paiement : Le coût de chaque consultation est indiqué sur la page de commande, et le paiement valide la commande.
- Traitement de la demande : Une fois la commande validée, je m’engage à fournir une réponse dans un délai de 24 à 48 heures.
- Livraison de la consultation : La réponse sera envoyée par e-mail à l’adresse fournie lors de la commande.
Le client comprend qu’une consultation de voyance est une prestation de service visant à lui apporter des conseils et que la réalisation des prédictions ne peut jamais être garantie. Il comprend que toutes questions relatives à la santé, à la mort, à la magie et dérivés ne pourront en aucun cas être abordées. Le client comprend et reconnaît que la responsabilité d’Anna Grana ne pourrait être engagée en cas de non-réalisation des prédictions énoncées lors de la consultation en voyance achetée par celui-ci.
ARTICLE 4 : Traitement des demandes -Toute commande dûment réglée pour une consultation à distance sera exécutée dans un délai de 48 heures maximum après réception du paiement, sauf indication contraire explicitement communiquée au client au moment de la commande.
En cas d’impossibilité d’exécution de la prestation dans ce délai, Anna Grana s’engage à informer le client dès que possible et à convenir d’une solution alternative, telle qu’un report ou un remboursement intégral de la somme versée.
Ce délai de 48 heures permet de garantir une réponse réfléchie et personnalisée à la question posée par le client dans le cadre des consultations de voyance par mail.
ARTICLE 5 : Refus de demande – Remboursement : Anna Grana se réserve le droit de refuser toute commande de prestation. En cas de refus, la commande et son paiement seront alors annulés sans que Anna Grana n’ait à se justifier. En cas de validation, aucune demande de remboursement n’est prise en compte une fois la prestation correspondante exécutée.
Pour les consultations en voyance par téléphone ou au cabinet : En cas d’absence non signalée le jour du RDV, le paiement n’est pas remboursé, sans possibilité de report de date.
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ARTICLE 6 : Détail des Service
Le site https://letoile-alpine.com/ propose des services de voyance par e-mail. Voici le détail de ces services et le processus d’achat :
Commande de la consultation :
- Pour commander une consultation, le client doit remplir un formulaire disponible sur la page de commande, y inscrire une question précise à laquelle il souhaite obtenir une réponse.
- Le Client est tenu de fournir une adresse e-mail valide lors de la commande. En cas d’informations erronées, la responsabilité de l’entreprise Anna Grana ne pourra être engagée.
- Le formulaire inclut également les informations nécessaires, telles que l’adresse e-mail du client.
Prix et paiement :
- Le coût de chaque consultation est clairement indiqué sur la page de commande.
- Le paiement valide la commande et doit être effectué via l’un des moyens acceptés (PayPal ou chèque).
Traitement de la demande :
- Une fois la commande validée et le paiement reçu, je m’engage à traiter la demande dans un délai de 24 à 48 heures.
- Ce délai garantit une réponse réfléchie et personnalisée.
Livraison de la consultation :
- La réponse sera envoyée par e-mail à l’adresse fournie lors de la commande.
- Elle inclura une analyse détaillée de la question posée, basée sur les méthodes de divination et de tarologie.
Ces services sont destinés à offrir des perspectives et des conseils sur les questions posées, tout en soulignant que les prédictions ne sont pas garanties et doivent être prises comme un élément d’un divertissement culturel et ludique.
ARTICLE 7 : Défaut de paiement. Les prix sont indiqués en euros et ne sont valables qu’à la date de la commande validée par le client. La T.V.A. est non applicable, article 293B du CGI. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Anna Grana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui ont été indiqués au moment de la commande.
ARTICLE 9 : Modalités de Paiement et Sécurité des Transactions
Moyens de paiement acceptés :
- Les paiements pour les consultations de voyance peuvent être effectués via PayPal ou directement par carte bancaire.
- Les informations sur les moyens de paiement disponibles sont clairement affichées au moment de la commande sur le site https://letoile-alpine.com/.
Processus de paiement :
- Lors de la commande, le client est redirigé vers une page sécurisée pour finaliser le paiement.
- Une fois le paiement validé, le client reçoit une confirmation par e-mail, indiquant que la commande a été prise en compte.
Sécurité des transactions :
- Toutes les transactions effectuées sur le site sont sécurisées grâce au système de cryptage utilisé par le prestataire de paiement.
- Les données bancaires du client ne sont jamais stockées ni accessibles par l’entreprise Anna Grana.
Autres informations importantes :
- Aucun paiement en espèces ou par virement bancaire direct n’est accepté.
- En cas de problème lié au paiement, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : letoilealpine@gmail.com.
ARTICLE 8 : Garanties et Responsabilités
Garanties :
- Les consultations de voyance sont proposées avec le plus grand soin. Cependant, en raison de la nature des arts divinatoires, aucune prédiction ne peut être garantie comme réalisée.
Limites des garanties :
- Les prestations offertes sont de nature culturelle et ludique, et il est clairement indiqué que les prédictions réalisées ne peuvent être garanties quant à leur réalisation effective.
- Les informations et conseils fournis ne doivent pas être considérés comme des avis professionnels dans les domaines juridique, médical, psychologique ou financier.
Responsabilités :
- Anna Grana ne pourra être tenue responsable des décisions prises par le client suite aux consultations, ni des attentes non satisfaites en lien avec les résultats des prédictions.
- En cas de non-réalisation de la prestation pour des raisons indépendantes de ma volonté, je m’engage à rembourser intégralement le montant payé par le client ou à proposer une prestation équivalente.
Exclusions de responsabilité :
- La responsabilité de l’entreprise ne peut être engagée pour les interruptions de service liées à des problèmes techniques indépendants de ma volonté (par exemple, problèmes de réseau internet ou de messagerie).
- Les prestations ne couvrent pas les questions liées à la santé, à la mort, à la magie ou autres domaines explicitement exclus dans ces conditions générales.
Réclamations :
- En cas de mécontentement ou de problème lié à une prestation, le client est invité à adresser une réclamation par e-mail à l’adresse suivante : letoilealpine@gmail.com. Je m’engage à traiter les réclamations dans un délai de 20 jours.
- Cas particuliers : En cas d’impossibilité d’exécuter la prestation, un remboursement intégral ou un report seront proposés au client dans un délai de 8 jours.
ARTICLE 9 :
: Modalités de Paiement et Sécurité des Transactions
Les paiements peuvent être effectués via PayPal ou directement par carte bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL fourni par notre prestataire de paiement. Les données bancaires des clients ne sont jamais stockées ou accessibles par l’entreprise Anna Grana.
Une confirmation de paiement sera envoyée au client par e-mail dès validation de la commande. En cas de problème, le client peut contacter le service client à l’adresse : letoilealpine@gmail.com.
ARTICLE 10 : Rétractation et force majeure.
Conformément à l’article L.221-25 du Code de la Consommation, le Client est informé que le droit de rétractation peut ne pas être exercé pour les contrats de fourniture de services dont l’exécution a commencé avant la fin du délai de quatorze (14) jours, ce qui est expressément le cas si la consultation est allée à son terme.
Si le paiement a été effectué et que la consultation est allée à son terme, il ne peut y avoir de rétractation.
Le paiement a été effectué mais la consultation n’a pu être réalisée : un report de consultation pourra être proposé en accord avec le client.
L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes, est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur est tenu d’en aviser le Client dès que possible.
En cas d’impossibilité totale ou cas de force majeure, un remboursement par chèque sera effectué dans un délai de 8 jours.
ARTICLE 11 : Réclamations et Résolution des Litiges
En cas de mécontentement ou de problème lié à une prestation, le client est invité à adresser une réclamation par e-mail à l’adresse suivante : letoilealpine@gmail.com.
Je m’engage à accuser réception de la réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables et à fournir une réponse complète au client dans un délai maximum de 20 jours ouvrables.
Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, tout litige sera soumis au droit français et relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.
ARTICLE 12 : Confidentialité protection des données personnelles.
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Le client peut, à tout moment, consulter ses droits aux adresses suivantes : www.legifrance.fr – www.cnil.fr.
Les informations que vous communiquez dans la cadre d’une commande servent à son traitement. Ces données sont strictement confidentielles et ne peuvent pas être transmises à des tiers.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 : vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant.
En date du 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles augmente considérablement la gestion des données sensibles.
Par conséquent :les noms et prénoms, les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les adresses IP et les adresses postales de nos clients sont concernés par ce règlement européen. Nous en assurons l’entière confidentialité.
En adhérant à ces Conditions Générales de Vente, vous consentez à ce que le Vendeur utilise ces données pour la réalisation de l’achat. En saisissant votre adresse électronique, vous êtes susceptible de recevoir des courriels contenant des informations et des offres promotionnelles communiquées par le Vendeur. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Cette demande doit être adressée en justifiant simplement de votre identité à letoilealpine@gmail.com Anna Grana s’engage à assurer une confidentialité totale des informations fournies par le client.